Предоставляю вашему вниманию книгу Управление качеством услуг,автор - Влада Колочева.

Книгу можно как скачать, так и читать онлайн.


Читать книгу онлайн »

Скачать книгу »




Категория: Киберпанк785

Издательство: Новосибирский государственный технический университет




Описание книги:

В учебном пособии изложены основные понятия и определения в области управления качеством, рассмотрены принципы и инструменты управления качеством, изложены правила и этапы работ по разработке и внедрению систем управления качеством в организациях сферы услуг. Пособие предназначено для студентов по направлениям «Сервис» и «Туризм» всех форм обучения.



Читать книгу онлайн »

Скачать книгу »